Política de privacidade

Política de Privacidade
A Kremu valoriza a confiança que deposita em nós e está empenhada em proteger a sua privacidade. Esta Política de Privacidade descreve como recolhemos, utilizamos e protegemos as suas informações pessoais ao visitar o nosso site https://kremu.pt ou ao realizar uma compra.

 

1. Informações que Recolhemos

Quando visita o nosso site ou realiza uma compra, recolhemos as seguintes informações:

Dados de Identificação: Nome completo e NIF (opcional para faturação).

Dados de Contacto: Endereço de e-mail e número de telefone.

Dados de Envio: Morada de entrega e morada de faturação.

Dados de Pagamento: Informações processadas de forma segura pelos nossos parceiros de pagamento (não armazenamos dados de cartões de crédito nos nossos servidores).

Dados de Navegação: Endereço IP, tipo de navegador e páginas visitadas (recolhidos através de cookies para melhorar a sua experiência).

2. Finalidade da Recolha de Dados
Utilizamos os seus dados exclusivamente para:

- Processar e enviar as suas encomendas.

- Enviar atualizações sobre o estado do seu pedido (confirmação e rastreio).

- Responder a pedidos de apoio ao cliente ou dúvidas.

- Cumprir obrigações legais e fiscais (emissão de faturas).

- Enviar comunicações de marketing (apenas se tiver dado o seu consentimento explícito).

3. Partilha de Dados com Terceiros
Não vendemos nem alugamos os seus dados pessoais a terceiros. Partilhamos os seus dados apenas com parceiros estritamente necessários para a operação da loja:

Empresas de Transporte: Para que a sua encomenda chegue à sua morada.

Processadores de Pagamento: Para garantir a segurança das suas transações financeiras.

Autoridades Fiscais: Para cumprimento de obrigações legais de faturação.

4. Segurança dos Dados
Implementamos medidas de segurança técnicas e organizativas para proteger os seus dados contra acessos não autorizados, perda ou destruição. O nosso site utiliza o protocolo SSL (Secure Sockets Layer), garantindo que a transmissão de dados entre o seu navegador e o nosso servidor seja encriptada.

5. Os Seus Direitos
De acordo com o RGPD, o utilizador tem o direito de:

Acesso: Saber que dados temos guardados.

Retificação: Corrigir dados incorretos ou desatualizados.

Eliminação: Solicitar que apaguemos os seus dados pessoais ("direito ao esquecimento").

Oposição: Cancelar a subscrição de newsletters ou comunicações de marketing a qualquer momento.

Para exercer qualquer um destes direitos, contacte-nos através do e-mail: geral@kremu.pt .

6. Cookies
Utilizamos cookies para melhorar a navegação e analisar o tráfego do site. Pode desativar os cookies nas definições do seu navegador, embora isso possa afetar algumas funcionalidades da loja online.

7. Contactos para Questões de Privacidade
Se tiver qualquer dúvida sobre como tratamos os seus dados, pode contactar o responsável pela proteção de dados:

Responsável: Kremu Portugal

E-mail: Geral@kremu.pt